ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

ULTRA DUBIA KFT.

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Az ÁSZF hatálya és célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a dubiaexpress.hu domain név alatt elérhető webáruházat (a továbbiakban: Webshop) üzemeltető Szolgáltató, valamint a Webshop szolgáltatásait igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit szabályozza.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:

  • minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra,
  • a Webshopon keresztül történő valamennyi termékértékesítésre,
  • a Webshop használatára,
  • a Webshop felületén létrejövő valamennyi szerződéses jogviszonyra.

A Webshopban történő rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat elfogadja.

1.2. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Ultra Dubia Kft.
Székhely: 5600 Békéscsaba, Dobozi út 59.
Adószám: 23781175-2-04
Cégjegyzékszám / Nyilvántartási szám: 04-09-011363
Nyilvántartó hatóság: Békés Vármegyei Cégbíróság (Gyulai Törvényszék Cégbírósága)
E-mail cím: info@dubiaexpress.hu
Telefonszám: +36 70 795 7297
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Kft.

1.3. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:

  • 1997. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv – Ptk.)
  • 1998. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekről
  • 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a szavatossági igények intézéséről
  • 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet a kötelező jótállásról
  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  • 2016/679/EU rendelet (GDPR)

1.4. A szerződés jellege

A Webshopon keresztül létrejött szerződés:

  • távollévők között kötött szerződésnek minősül,
  • elektronikus úton jön létre,
  • nem minősül írásba foglalt szerződésnek,
  • a Szolgáltató nem iktatja,
  • utólag nem hozzáférhető.

A szerződés nyelve: magyar.

1.5. A Webshop használatának feltételei

A Webshop szolgáltatásait kizárólag:

  • 18. életévét betöltött,
  • cselekvőképes,
  • saját nevében eljáró személy

veheti igénybe.

A Vásárló köteles a rendelés során valós adatokat megadni. A hibás, pontatlan vagy valótlan adatokból eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató jogosult a Webshop használatát korlátozni vagy kizárni azon felhasználóval szemben, aki:

  • visszaélésszerűen használja a rendszert,
  • valótlan adatokat ad meg,
  • ismételten nem veszi át a megrendelt terméket,
  • jogellenes vagy sértő magatartást tanúsít.

1.6. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani.

A módosítás:

  • a Webshop felületén történő közzététellel lép hatályba,
  • a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandó,
  • a korábban létrejött szerződéseket nem érinti.

1.7. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

II. A VÁSÁRLÁS MENETE ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

2.1. Termék kiválasztása

  1. A Vásárló a Webshop felületén böngészve megtekinti az élő állatokat, azok mennyiségét, árát és jellemzőit.
  2. A termékoldalon feltüntetett információk tájékoztató jellegűek. A Vásárló köteles meggyőződni róla, hogy a termék megfelel az igényeinek (pl. faj, méret, életkor).
  3. A Vásárló a kívánt terméket a kosárba helyezi. A kosár tartalma a Vásárló számára a rendelés leadása előtt módosítható.

2.2. Regisztráció és adatok megadása

  1. A Vásárló a rendelés leadásához köteles valós és pontos adatokat megadni (név, elérhetőség, átvételi pont).
  2. A Vásárló kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte, és rendelkezik a jogi képességgel a szerződés megkötéséhez.
  3. A Webshopon a regisztráció opcionális; vendégvásárlásra is van lehetőség. A regisztráció során megadott adatok a jövőbeni rendelések gyorsítását szolgálják.

2.3. Megrendelés leadása

  1. A Vásárló a kosár tartalmának ellenőrzése után a „Megrendelés leadása” gombra kattintva kezdeményezi a rendelést.
  2. A megrendelés tartalmazza:
    • A kiválasztott termék(ek) megnevezését, mennyiségét és árát
    • A választott átvételi pontot
    • A Vásárló személyes adatait
    • A fizetési módot (bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül)

2.4. Szerződés létrejötte

  1. A szerződés a Vásárló megrendelésének a Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
  2. A visszaigazolás a Vásárló részére e-mailben történik.
  3. A szerződés megkötésével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
  4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelések visszaigazolásának megtagadására, ha:
    • a termék nincs készleten
    • a rendelés adatai hiányosak vagy hibásak
    • a Vásárló korábban nem vette át rendelt termékét

2.5. Árak és fizetés

  1. A webshopban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA összegét tartalmazzák.
  2. Hibásan feltüntetett ár esetén (pl. nyilvánvalóan téves, 0 Ft-os vagy jelentősen eltérő ár) a Szolgáltató nem köteles teljesíteni a hibás áron a rendelést. Ebben az esetben felajánlja a helyes áron történő vásárlást; a Vásárló elutasítása esetén a szerződés nem jön létre.
  3. Fizetés kizárólag bankkártyával történik a Barion rendszerén keresztül. Készpénzes fizetés nem lehetséges.
  4. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

2.6. Rendelés visszaigazolása

  1. A Szolgáltató a megrendelést 48 órán belül visszaigazolja, a készlet és a termék elérhetősége függvényében.
  2. A visszaigazolás tartalmazza:
    • a rendelés részleteit
    • az átvételi pontot
    • a fizetés sikerességét

III. ÁTVÉTEL, SZÁLLÍTÁS ÉS KÁRVESZÉLY

3.1. Átvétel módja

  1. Tekintettel az élő állatok szállítására vonatkozó állatvédelmi és hatósági előírásokra, az átvétel kizárólag a kijelölt partner-átvevőpontokon történik.
  2. Az átvevőpontok a rendelés teljesítéséhez szükséges minimális adatokat kapják meg a termék azonosítása és átadása céljából.
  3. Az átvevőpontok átvételkor kötelesek a terméket megfelelő körülmények között tárolni, amíg a Vásárló át nem veszi.

3.2. Átvételi határidő

  1. A Vásárló köteles a terméket az értesítést követő 2 munkanapon belül átvenni az átvevőponton.
  2. Az átvételi határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, a ténylegesen felmerült és igazolt költségek (szállítás, tárolás, kezelési költségek) levonása mellett a vételárból.
  3. Az élő állatok természetéből adódó elhullás kockázata az átvételi határidő lejártát követően a Vásárlót terheli.

3.3. Kárveszély

  1. A Polgári Törvénykönyv 6:122. § alapján, ha a Vásárló a szerződésszerű teljesítést nem fogadja el, a kárveszély a Vásárlóra száll át.
  2. Az átvételi határidő lejártát követően felmerülő veszteségekért (pl. elhullott állatok) az Eladó nem felel, amennyiben a termék átvétele a Vásárló mulasztása miatt nem történt meg.

3.4. Meghiúsulás kezelése

  1. Ha a Vásárló a terméket az értesítéstől számított 2 munkanapon belül nem veszi át, az Eladó jogosult a szerződéstől elállni.
  2. Ebben az esetben az Eladó levonhatja a ténylegesen felmerült és igazolt költségeket (szállítás, tárolás, kezelési költség), az átvétel elmulasztásából eredő károkat pedig a Vásárlóra hárítja.
  3. Az Eladó az állatok természetes elhullásáért nem felel, ha az átvétel a Vásárló késedelme miatt nem történt meg.

3.5. Hatósági engedélyek és jogszabályi megfelelés

  1. A Szolgáltató rendelkezik a Nébih által kiadott hatósági engedéllyel az élő állatok tenyésztésére és értékesítésére.
  2. Az átvétel és a termék átadása során az Eladó köteles betartani az élő állatok értékesítésére vonatkozó hatályos állatvédelmi és állategészségügyi jogszabályokat.
  3. A Vásárló köteles az állatot a hatósági előírásoknak megfelelően tartani az átvételt követően (hőmérséklet, páratartalom, takarmányozás).

IV. ELÁLLÁSI JOG, SZAVATOSSÁG ÉS REKLAMÁCIÓ

4.1. Elállási jog

  1. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) d) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén.
  2. Az élő állat romlandó terméknek minősül, így a Vásárló nem jogosult a 14 napos elállási jog gyakorlására.
  3. Az elállás csak az átvétel pillanatáig, azaz az átvevőponton történő kézhezvétel előtt lehetséges, kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli jóváhagyásával.

4.2. Szavatosság

  1. A kellékszavatosságra a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szabályai az irányadók.
  2. A fogyasztó a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthet kellékszavatossági igényt.
  3. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítést követő egy éven belül a hiba fennállását vélelmezni kell.
  4. A szavatossági igény nem terjed ki az átvételt követően a nem megfelelő tartási körülmények miatt bekövetkező elhullásra.

4.3. „Élő érkezési garancia” és reklamáció

  1. Az Eladó garantálja, hogy az állatok az átvevőponton élő állapotban kerülnek átadásra.
  2. A Vásárló köteles az átvételkor a terméket azonnal megvizsgálni.
  3. Ha elhullott állatot észlel, azt helyben, az átvevőponton köteles jelezni, és jegyzőkönyv felvételére kerül sor.
  4. Az átvételt követően az Eladó reklamációt nem fogad el.
  5. Az átvételt követő nem megfelelő tartási körülményekből eredő elhullásért az Eladó nem felel.

4.4. Panaszkezelés

  1. A Vásárló írásbeli panaszát az ügyfélszolgálati e-mail címen teheti meg.
  2. Az Eladó a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
  3. Szóbeli panasz esetén, amennyiben az azonnal nem kerül orvoslásra, jegyzőkönyv felvételére kerül sor a 1997. évi CLV. törvény 17/A. § alapján.
  4. Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a Békés Vármegyei Békéltető Testület (5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.) eljárását kezdeményezheti.

V. ADATKEZELÉS

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Webshop külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amelyet a Vevő a weboldalon bármikor elérhet.

VI. SZERZŐI JOGOK, WEBOLDAL TARTALMA ÉS MÁRKAVÉDELEM

6.1. Szerzői jogok

  1. A Webshop teljes tartalma, így különösen a szövegek, képek, grafikai elemek, logók, videók, illusztrációk, termékleírások és a weboldal designja a Ultra Dubia Kft. vagy engedélyével harmadik fél tulajdona, és a szerzői jogi törvény (1999. évi LXXVI. tv.) hatálya alá tartozik.
  2. A Webshop tartalmának teljes vagy részleges másolása, terjesztése, módosítása vagy bármilyen felhasználása a Tulajdonos kifejezett írásos engedélye nélkül tilos.
  3. A vásárló a weboldal látogatásával, termékek megtekintésével és rendelésével nem szerez tulajdonjogot vagy bármilyen felhasználási jogot a tartalomra.

6.2. Márkavédelem

  1. A DubiaExpress és az Ultra Dubia Kft. védjegyei, logói és kereskedelmi megjelölései tulajdonvédett jogok, amelyekhez a jogtalan használat minden formája jogi következményeket von maga után.
  2. A weboldal, termékek és marketing anyagok másolása, módosítása vagy engedély nélküli felhasználása tilos, és a jogszabályok szerinti jogi lépéseket vonhatja maga után.

6.3. Felhasználói tartalom

  1. A Webshop felületén megjelenő vélemények, értékelések vagy egyéb felhasználói tartalmak a Vevő saját felelősségére kerülnek közzétételre.
  2. Az Eladó fenntartja a jogot a nem megfelelő, jogsértő, sértő vagy spam tartalom eltávolítására.

6.4. Kapcsolódó jogok és felelősség

  1. A weboldalon található harmadik fél által biztosított tartalmak (pl. képek, videók, ikonok) esetén az Eladó csak a rendelkezésére álló engedélyek szerint használhatja azokat.
  2. A Vásárló a weboldal használatával nem jogosult semmilyen kereskedelmi vagy nyilvános felhasználásra az itt található anyagokból, kivéve, ha az Eladó erre külön engedélyt ad.

VII. EGYÉB, ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

7.1. Érvénytelenség és részleges érvénytelenség

  1. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a fennmaradó rendelkezések érvényessége és végrehajthatósága nem sérül.
  2. Az érvénytelenség esetén a felek kötelesek az adott rendelkezést a törvényekkel összhangban helyettesíteni oly módon, hogy a jogi hatás és a szándék a lehető legjobban érvényesüljön.

7.2. Jogérvényesítés

  1. A felek között felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.
  2. Ha a fogyasztónak nem sikerül a vállalkozással rendeznie egyedi jogvitáját a Vevő a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. Ennek hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.
  3. A felek között létrejövő szerződésekre a magyar jog az irányadó, és a magyar bíróságok illetékessége a jogviták esetén elsődleges.

7.3. Szerződéskötés és hozzáférhetőség

  1. A szerződés a Vevő megrendelésének és az Eladó visszaigazolásának pillanatában jön létre, távollévők között kötött szerződésnek minősül.
  2. A szerződés nem kerül iktatásra, és az azt követő hozzáférés nem kötelező.

7.4. Jogszabályváltozás és ÁSZF módosítása

  1. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a hatályos jogszabályoknak megfelelően, vagy üzleti feltételek változása esetén módosítani.
  2. A módosításokat a weboldalon közzé kell tenni, a módosított ÁSZF a közzétételt követően az új rendelésekre vonatkozik.

7.5. Egyéb rendelkezések

  1. Az Eladó a Webshop működése során mindent megtesz az adatvédelem, a felhasználói biztonság és az átláthatóság érdekében.
  2. A Vevő a weboldal használatával tudomásul veszi, hogy az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései kötelezőek és a szerződés részét képezik.

Az ÁSZF hatálya kiterjed mind a fogyasztói, mind a vállalkozási megrendelésekre, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.